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　　记者查阅微博发现，“携程崩了”已成为热词，在相关主题下，众多网友留言称10月2日晚间，遭遇了携程酒店订单付款后显示为“订单已删除或不存在”。网友表示很焦虑，因为不知道酒店是否订上，也无法退款重新订。还有人指出：“携程关键时刻掉链子，三个小时还没有交代，客服电线日上午，携程公关人员回应羊城晚报记者称，2日出现的问题是因为系统故障，当晚已紧急抢修。3日上午11时左右，携程旅行网官方微博发出通告称：“携程已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单，携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。携程承诺：会尽快修复系统、处理好大家的订单，并随时同步修复进展。”

　　记者查阅微博发现，“携程崩了”已成为热词，在相关主题下，众多网友留言称10月2日晚间，遭遇了携程酒店订单付款后显示为“订单已删除或不存在”。网友表示很焦虑，因为不知道酒店是否订上，也无法退款重新订。还有人指出：“携程关键时刻掉链子，三个小时还没有交代，客服电线日上午，携程公关人员回应羊城晚报记者称，2日出现的问题是因为系统故障，当晚已紧急抢修。3日上午11时左右，携程旅行网官方微博发出通告称：“携程已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单，携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。携程承诺：会尽快修复系统、处理好大家的订单，并随时同步修复进展。”